PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
(Áp dụng tại Website https://cualuoihoaphatsaigon.vn/ thuộc CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM)
I. Chính sách giao nhận hàng
CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn với mức phí hợp lý cho tất cả đơn hàng. Chính sách giao nhận áp dụng trên toàn quốc như sau:
1. Khách hàng nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh
- Nhân viên giao hàng sẽ giao tận nơi và hỗ trợ lắp đặt, hoặc chuyển phát nhanh tùy theo vị trí và yêu cầu của khách hàng.
- Các đơn hàng tại khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được miễn phí giao hàng.
2. Khách hàng tại các tỉnh thành khác
- Sản phẩm sẽ được gửi thông qua đơn vị vận chuyển/ bưu điện.
- Nhân viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt từ xa (video call/ điện thoại).
- Với đơn hàng trị giá từ 3.000.000 VNĐ trở lên, công ty hỗ trợ giao hàng và lắp đặt tận nơi (tùy khu vực).
3. Thời gian giao hàng
- Sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục đặt hàng, thời gian giao hàng dự kiến 1 – 5 ngày làm việc, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ.
- Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý bắt đầu từ lúc thanh toán được xác nhận thành công.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự kiện đặc biệt…).
Số lần giao hàng
- Đơn hàng được giao tối đa 2 lần.
- Nếu lần đầu không thành công, công ty sẽ liên hệ để giao lại.
- Nếu sau 2 lần vẫn không thể giao hàng hoặc không nhận được phản hồi từ khách, đơn hàng sẽ tự động hủy.
Tra cứu đơn hàng
- Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái bằng mã đơn hàng được gửi qua email hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Lưu ý khi nhận hàng
- Khách hàng vui lòng thanh toán và ký nhận trước theo quy định của đơn vị vận chuyển.
- Sau đó kiểm tra sản phẩm. Nếu có lỗi/ hư hại, khách hàng hãy giữ lại biên lai vận chuyển để công ty làm việc lại với đơn vị giao hàng.
II. Hình thức thanh toán
CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
1. Thanh toán COD (Thanh toán khi nhận hàng)
- Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
- Trong một số trường hợp, khách hàng có thể phát sinh phí thu hộ nếu đơn hàng không đáp ứng điều kiện miễn phí vận chuyển.
Quy trình thanh toán COD
- Bước 1: Chọn hình thức Thanh toán khi nhận hàng (COD) khi đặt đơn.
- Bước 2: Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.
- Bước 3: Sau khi đơn hàng được xác nhận, công ty tiến hành đóng gói và giao hàng.
- Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán theo đúng hóa đơn.
Nếu khách hàng vắng mặt, có thể ủy quyền người khác nhận và thanh toán.
2. Thanh toán trực tiếp tại Showroom
- Khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ được công khai trên website để thanh toán và nhận hàng trực tiếp.
3. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin sau:
- Tên tài khoản: TRẦN VĂN TÀI
- Ngân hàng: Sacombank – Chi nhánh Nguyễn Thị Định (Quận 2 – TP. Hồ Chí Minh)
- Số tài khoản: 060250420938
- Để đảm bảo an toàn giao dịch, khách hàng nên liên hệ Hotline để xác nhận thông tin thanh toán trước khi chuyển khoản.
Xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÒA PHÁT HCM!
